1. หนังสือที่ผู้บริหารลงนามรับทราบรายงานสรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนตามข้อ(1)และข้อ(2)ที่มีการวิเคราะห์ปัญหา/อุปสรรคและแนวทางแก้ไข+ขอเผยแพร่บนเว็บไซต์ของหน่วยงาน